ENCUESTADORES REACH/ BOGOTÁ – COLOMBIA

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*ENCUESTADORES REACH/ BOGOTÁ – COLOMBIA

REACH nació en 2010 como una iniciativa conjunta de dos ONG internacionales, ACTED e IMPACT Initiatives, y el programa UNOSAT de las Naciones Unidas. El propósito de REACH es promover y facilitar el desarrollo de productos de información que mejoren la capacidad de toma de decisiones y planificación de la comunidad humanitaria en contextos de emergencia, reconstrucción y desarrollo. REACH facilita la gestión de la información para los actores de la ayuda humanitaria a través de tres servicios complementarios: (a) evaluaciones de necesidades y situaciones facilitadas por los equipos REACH; (b) análisis de situación utilizando imágenes satelitales (fotointerpretación y teledetección); (c) creación bases de datos, mapas y sitio WEB dedicados la difusión de la información.

La Iniciativa REACH ha estado presente en Colombia desde 2019, apoyando a actores del sector de la ayuda bajo el marco del Equipo Humanitario de País y el Grupo Interagencial sobre Flujos Migratorios Mixtos (GIFMM) a través de evaluaciones de contexto y actividades de gestión de la información. En la actualidad, las informaciones recolectadas y difundidas por REACH tienen como objetivo proporcionar una base de referencia para los esfuerzos de planificación de la respuesta humanitaria en Colombia y en la región.

*Actualmente REACH está en búsqueda de técnicos y profesionales/ Políglotas / Basados y con permiso de trabajo en Colombia, para integrar el equipo de Encuestadores/ Proyecto Latinoamérica y el Caribe* **

TAREAS

Bajo la dirección de la coordinadora nacional de REACH, el gerente de operaciones y la supervisión de los coordinadores de terreno en Colombia, el/la Encuestador/a de REACH es responsable de la aplicación de cuestionarios estructurados a jefes de hogar – mayores de edad que tengan hogares con niños y hogares sin niños en varios países de América Latina y en las Islas del Caribe.

El encuestador/a deberá tener en cuenta que para garantizar la efectividad y validación de cada cuestionario es necesario: gestionar llamadas a través de un Software de call center; recopilar datos e información para cada encuesta usando aplicativos web; obtener el consentimiento informado por parte del jefe de hogar – mayor de edad; registrar respuesta/as de texto y comentarios con expresiones regulares cuando sea necesario; disponer de tiempo necesario para auditar la calidad de los cuestionarios realizados y recibir retroalimentación sobre el desarrollo de las encuestas; cumplir con las políticas de protección de datos y otros protocolos de REACH-ACTED.

CADENA DE MANDO

Bajo la autoridad de:

Gerente de investigación de REACH;

Gerente de Operaciones REACH;

Coordinadores de Terreno REACH*

RELACIONES LABORALES

Relaciones internas:

Gerente de Operaciones;

coordinadores de Terreno;

Administración

Relaciones externas:

Empresas prestadoras de servicios de seguridad social integrada.

RESPONSABILIDADES GENERALES PARA ENCUESTADORES

· El/la Encuestador/a asegura la adherencia con los principios humanitarios, políticas, herramientas, procesos, manuales, directrices y códigos de REACH-ACTED

· Para garantizar que todos los países pueden ser cubiertos dentro del período designado para la evaluación (Noviembre – Diciembre/2021), el Encuestador/a deberá hacer llamadas telefónicas a través de un software para call center, diligenciar los formularios a través de un aplicativo web, y mantener constante comunicación con los coordinadores de terreno por lo cual, deberá disponer de una red local de internet (1/4 de mega de navegación) con capacidad de descarga aprox. 100 Mbps y carga aprox. 19 Mbps; computador con procesador Dual Core y memoria de 4Gb RAM.

· El Encuestador/a, utilizará todo el espectro de opciones de comunicación disponibles especialmente, contará con una cuenta de email sincronizada con la herramienta para chat y llamadas Skype.

· Para garantizar que todos los países pueden ser cubiertos dentro del período designado para la evaluación (Noviembre – Diciembre/2021), el Encuestador/a políglota deberá presentar los certificados y diplomas oficiales de las lenguas (portugués e inglés) que le permitan realizar las llamadas y diligenciar los cuestionarios en los países de lengua distinta al español.

· Para dar inicio a las actividades relacionadas con el proyecto de REACH para América Latina y el Caribe, el Encuestador/a deberá presentar los documentos y constancias vigentes de su afiliación al régimen contributivo (eps, arl, pensión) como contratista independiente.

· El Encuestador/a deberá asistir en modalidad de alternancia (remoto y presencial) a las jornadas de inducción y de realización de encuestas que se programen durante el período designado para la evaluación (Noviembre – Diciembre/2021).

· El encuestador/a de REACH es responsable de garantizar que todas las relaciones con los jefes de hogar y/o sus integrantes se lleven a cabo de forma respetuosa y consultiva. Debe prestarse la debida atención a garantizar que las comunidades sean consultadas e informadas adecuadamente sobre los objetivos del proyecto REACH en América Latina y el Caribe, las actividades, los criterios de selección, la metodología, y no hacer compromisos de ningún tipo.

· El Encuestador/a deberá hacer uso de manera responsable y transparente de los usuarios/contraseñas, campañas y cuestionarios que le sean asignados, para garantizar el cumplimiento de una cuota diaria/semanal/ mensual de encuestas efectivas realizadas a jefes de hogares con niños/as y sin niños/as en cada uno de los países que le sean asignados.

· El Encuestador/a apoyará a los Coordinadores de Terreno de REACH en identificar y reportar las tendencias y avances de las encuestas en cada país y perfil de hogar específico (hogares con niños/as y hogares sin niños/as).

· El Encuestador/a guardará estricta reserva de toda la información a la que tenga acceso y conocimiento en razón del desarrollo de encuestas y que sea de naturaleza privada, confidencial o cuya comunicación pueda causar perjuicio a los jefes de hogar, niños/ niñas y otros integrantes de grupo familiar, asegurando el pleno cumplimiento de la política de protección de datos y los procedimientos operativos estándar de REACH.

· El Encuestador/a presentará los informes y/o reportes en formato Microsoft Word, en la lengua oficial del país que corresponda. Además, deberá guardar y enviar copia de los formularios completados (es decir, formulario Enketo) después de realizar las encuestas.

· EL Encuestador/a se compromete a cumplir con las obligaciones contractuales establecidas.

RESPONSABILIDADES GENERALES DE REACH

REACH proporcionará los archivos, accesos, información y herramientas necesarias para que las encuetas se desarrollen de manera efectiva y con la calidad esperada. Una vez se inicien las labores, REACH proporcionará acceso al Software de call – center y a las funciones que permitirán realizar llamadas a los Países de América Lantina y las Islas del Caribe así como, a la plataforma (Enketo) para diligenciar los formularios para cada encuesta. REACH no será responsable de los costos necesarios para la realización de las encuestas durante Noviembe – Diciembre/2021. Los costos de equipos de cómputo, energía eléctrica, conexión a internet, y demás necesarios para el correcto desarrollo del trabajo estarán a cargo del Encuestador/a.

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CALENDARIO DE EJECUCIÓN

Los servicios de desarrollo de encuestas – en alternancia para este proyecto de REACH en América Latina y el Caribe deberán ser realizados en un plazo máximo de dos (2) meses (Noviembre – Diciembre, 2021), a partir de la fecha de formalización del contrato y entrega por parte de REACH de los insumos (archivos, accesos, información y plataformas) para iniciar las actividades.

CUALIFICACIONES DE LA PERSONA / ENCUESTADOR (A)

Perfil:

Técnicos y/o profesionales con experiencia en realización de encuestas presencial y/o remotas a través del uso de Software y aplicativos web/ y con dispositivos móviles como, Mega Dialer, Enketo, ODK, KoboToolBox. basado/a en la ciudad de Bogotá D.C. y con permiso de trabajo legal en Colombia.

Experiencia y cualificaciones:

Experiencia técnica y/o profesional mínima de dos (2) años;

experiencia específica mínima de un (1) año en desarrollo de encuestas de manera presencial y/o remota;

experiencia en promoción de campañas como agente de call – center; y

demostrar entendimiento y manejo de tecnologías de la información y comunicación.

Deseable:

Experiencia en proyectos sociales o en el sector humanitario;

habilidades y conocimiento para el manejo de tecnologías de la información y comunicación avanzadas;

experiencia de trabajo en entornos complejos;

experiencia en el diseño y desarrollo de call center;

Disposición para asistir y prestar el servicio con asistencia regular en las oficinas de Bogotá D.C.

políglota capaz de comprender, conversar, leer y escribir en español, inglés y portugués.

Habilidades:

Dominio de tecnologías de la información y la comunicación; habilidades sociales y comunicativas; conocimiento del Software Mega Dialer y del aplicativo web Enketo- KoboToolBox, Google Drive, Skype.

FORMA DE PAGO

El encuestador tendrá un pago de honorarios mensuales entre $1.800.000 hasta $2.000.000 COP, de acuerdo a experiencia, conocimientos e idiomas. Por modalidad de contrato de prestación de servicios, pagaderos a la entrega de la cuota de encuestas efectivas y auditadas acordadas; además, recibirá un incentivo por encuestas efectivas y auditadas adicionales realizadas por semana.

Encuestadores bilingües o políglotas (español, inglés y/o portugués) recibirán un pago de honorarios diferencial, $2.000.000 – $2.700.000 y también, están sujetos a recibir incentivos adicionales por encuestas efectivas y auditadas adicionales por semana.

El pago de aseguramiento es bajo responsabilidad del contratista – Encuestador/a; el ingreso base de cotización a seguridad social es del 40% del total de sus ingresos mensuales, valor IBC mínimo permitido por ley SMMLV.

El contratista prestará servicios en los días específicos acordados según cronograma mensual definido por el proyecto.

A este ciclo mensual se le conocerá como Meta País. El pago de honorarios estará sujeto a la presentación de un reporte mensual Meta País.

ELIGIBILIDAD

Las personas interesadas deben presentar los siguientes documentos:

Ø Hoja de Vida,

Ø Previo inicio de proceso de contratación el candidato debe presentar documentos y constancias vigentes de afiliación al régimen contributivo (Eps, Arl, Pensión) como contratista independiente.

Ø Certificaciones de experiencia relevante;

Ø Presentar soportes de acceso y uso a una red local de internet (1/4 de mega de navegación) con capacidad de descarga aprox. 100 Mbps y carga aprox. 19 Mbps; computador con procesador Dual Core y memoria de 4Gb RAM;

Ø Presentar su aplicación al correo electrónico: jobs.reachcolombia@acted.org antes del 31 de diciembre, 2021, con el asunto: HOGARESLAC_Encuestador.

Nota: solamente se evaluarán los perfiles que cumplan con los requisitos solicitados.

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